５：マネジメント
長年同じような環境で仕事をしていると、付き合う人も限られてくるし、思考が似通う人達が集まることになりがちです。
メンバーに何かを指摘するとき、言い放つような言い方をしたり、事情も聞かずにこれが正論と言わんばかりに初めから決めつけて話すリーダーを見かけます。
部下が一番ほしいのは、褒められることでも、指示でも注意点でもなく、上司からの後押しの一言ではないか、と僕は思います。
メンバーの失敗でお客様を怒らせてしまったり、迷惑を掛けてしまうことってありますよね。そんな時、失敗の事後処理や再発防止ばかりに目が行きがちですが、
時々、メンバーからの報告をそのまま事実と認識し、それに基づく判断・行動で失敗し、後から報告したメンバーを一方的に責めるリーダーを見かけます。かく言う僕も、苦い経験を何度もしてきました。
夢を持とうと言われても、目の前の仕事をこなすのに精一杯で他のことを考える余裕はないし、チームの夢をつくったらつくったで、今度はそれを達成するタスクを課せられて仕事が大変になるだけだよ、
実務担当者からリーダーになったものの、チームをどうまとめていけばよいのかわからず、実務のやり方を教えてくれる先輩はたくさんいても、
長年メンバーが入れ替わっていないチームや、従来から同じ仕事のやり方を続けているチームを見ると、何のためにしているのか目的のわからない仕事があったり、メンバーによって仕事の手順やレベルがバラバラになっていることがよくあります。
世の中の多くの仕事においては、３年真剣に取り組めば、必要最低限のスキルは身に着けられるのではないか、と僕は思います。
仕事ができるメンバーから、「自分にばかり仕事が集中しているのを何とかしてくれませんか」という相談を受けることがあります。
特に経験が浅いメンバーは、仕事のやり方について、何をどこまでやればよいのか、体験したことがないためイメージできないことがあります。
提案に対して、上位者の指摘を受けると、指摘されたことを一覧にして、それだけを直して持っていこうとするメンバーがいます。そこには自分の考えはなく、
社内・社外に一癖ある人っていませんか。こだわりの視点を持っていたり物事をよく考えていて、厳しいけれども確かにそうだと気づかせてくれる人。
時々、「これはうちのチームの仕事ではないですよね」とか「それは私の担当ではありません」と言って、自分で（勝手に）線を引いたところまでの仕事にしか手を出さず、
自分達の都合にあまりに偏っていたり、大事な視点がすっぽり抜けた提案を持ってくるメンバーがいます。本人は頑張って考えたのに、
従来からあるのに手がつけられていない “メンバーを悩ませる課題” を抱えるチームは意外とたくさんあります。そんなチームでは、「どうせ何も変わらない」、「それは上が考えることで自分達がやることではない」など、
かつて、Ａさんという部下がいました。とても素直で、マメに報告・相談に来てくれて、僕と意見がよく合うかわいい部下でした。一方、Ｂさんは、僕に意見を聞きに来るのは時々で、
「なぜこうしたの？」と聞くと、ルールがそうなっているから、マニュアルにそう書かれているから、昨年までそうしてきたから、先輩からそう教えられたから、と答えるメンバーがいます。
よく、物事には必ず裏表がある、とか、同じ物でも見る角度によって違うものに見えることの例えとして、老婆と貴婦人の絵が用いられます。僕は、これらの表現や例えは、
何か問題が発生した時、一部の人（時には１人）から聞いた情報だけで判断・対処して失敗するメンバーがいます。これは、少し経験を積んで仕事が出来るようになってきた頃に誰もが陥りやすい失敗で、
「〇〇が苦手」と言って、手を出そうとしなかったり、（苦手意識からくるのか）始める前から及び腰で、こちらからすると、「そんな姿勢ではうまくいくものもうまくいかなくなってしまうよ」と思うことがあります。
どうしたらチームのメンバーが仕事を前向きに捉え、自ら進んで動いてくれるようになるんだろう。これは、僕が部下を持って（チームのリーダーになって）から長い間ずーっとわからなかった僕自身に対する問いです。
めざす姿に向かってメンバー全員の意識が共有できている組織は本当に強いな、と思います。そういう組織では、どんなポジションの誰に聞いても、それぞれの言葉で、「本質的には全く同じこと」を語ってくれます。
チームを良くするためには、まず始めに、“チームの今の状態がどうなっているのか（＝現状）” をきちんと把握する必要があります。でも、僕を含め自分のことを客観的に直視できない人が多いのと同様に、
メンバーが持ってくる提案を見ると、一生懸命考えたことはわかるものの、筋が通っていなかったり、手段が目的になっていたり、独りよがりな部分最適になっていたりすることがあります。そんな時、
“相手の立場に立って考える”ことって大切ですよね。でも、これを
部下を持つメンバーから、「何回言っても部下の意識（or姿勢or行動．．．）が全然変わらないのですが」と相談を受けることがあります。
自律型の人材を育むとは。 唐突ですが、チームに２人の優秀なメンバーがいたとします。Ａさんは、リーダーである自分のアドバイスをよく聞き入れ、自分の期待どおりのやり方で期待どおりの成果を上げてくれます。
部下がつくと、“自分の言うことを聞く人間ができた”と大きな勘違いをして、部下を駒のように使おうとする人がいます。だから、初めて部下ができるメンバーには、次のような話をすることにしています。
仕事には必ず期限がありますよね。でも、この“期限”って意外と曲者（くせもの）だったりします。例えば、同じ仕事でも、２週間あるとそれだけの時間をかけ、２日しかないとなると集中して２日で済ませます。
